fbpx

FAQ

  1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
    Nie, każdy może złożyć zamówienie.
  2. Złożyłam zamówienie, ale nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia ani jakiegokolwiek innego e-maila - co robić?
    Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie - jeśli nie dostałaś takiego emaila, to prawdopodobnie proces składania zamówienia nie zakończył się i zamówienie nie istnieje LUB mogła zdarzyć się literówka w e-mailu, który podałaś. Skontaktuj się ze sklepem - kontakt@shoutme.shop.
  3. Czy istnieje możliwość płatności przy odbiorze?
    Tak, przy wyborze płatności kurier InPost Pobranie - tylko na terenie Polski - koszt 16,90 zł.
  4. Przez przypadek podałam błędne dane (literówka, pomyłka, autokorekta). Co robić?
    Napisz jak najszybciej na maila sklepu (kontakt@shoutme.shop). Jeśli paczka nie została jeszcze nadana - dane zostaną zmienione.
  5. Zaznaczyłam opcję paczkomatu/kiosku ruchu, ale zapomniałam napisać adres i numer paczkomatu/kiosku w uwagach do zamówienia. Czy moja paczka zostanie wysłana/jak/co teraz?
    Paczka nie może zostać wysłana, jeśli zaznaczony jest paczkomat/kiosk ruchu a nie ma podanego jego adresu. W takim wypadku sklep kontaktuje się z podanym adresem e-mail. A w przypadku braku kontaktu e-mailowego - podejmuje próbę telefoniczną.
  6. W jakie dni wysyłane są paczki?
    Paczki wysyłane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
  7. Czy w sklepie obowiązuje darmowa wysyłka?
    Tak, dla zamówień w Polsce:
    paczkomat - dla kwoty powyżej 99 zł,
    kurier Inpost - od 119 zł
    Poczta Polska - od 139 zł
    dla Europy powyżej 149 zł.
  8. Moje zamówienie zostało anulowane - dlaczego?
    Jeśli zamówienie zostało potwierdzone, a po kilku dniach anulowane - to dzieje się tak tylko w przypadku braku płatności. Na płatność masz 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  9. Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
    Tak, jeśli nie zostało ono jeszcze nadane (po nadaniu obowiązuje procedura zwrotu). Wystarczy, że napiszesz do sklepu z taką prośbą (kontakt@shoutme.shop).
  10. Chciałabym zmienić treść zamówienia (np. ilość rzeczy, dodać/odjąć) - co zrobić?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop - jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane - da się zrobić wszystko. 🙂
  11. Chciałabym kupić pewną rzecz, ale jest ona niedostępna. Czy kiedyś będę miała możliwość ją zdobyć?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop, a zobaczę czy mogę ją ponownie odtworzyć i w jakim czasie. 🙂
  12. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie? 
    Za zamówienie możesz zapłacić dzięki szybkim płatnościom online PayNow, przelewem tradycyjnym, PayPalem lub w przypadku kurierów Inpost - za pobraniem.
  13. Jakie są formy dostawy?
    Przesyłki wysyłam za pośrednictwem wielu różnych przewoźników.  Kiosk Ruchu, Paczkomaty, kurierzy, Poczta Polska - szczegółowe informacje dostępne są w zakładce Wysyłka i Płatności.
  14. Czy mogę odebrać zamówienie OSOBIŚCIE?
    Tak, w Markach na ul. Piłsudskiego 139 lok. 2 schodkami dla zamówień opłaconych z góry. Zamówienia zawożę we wtorki.
  15. Znajduję się po za granicami Polski i nie mogę dokończyć zamówienia - nie mam przycisku "kupuje i płacę". Czemu?
    Dzieje się tak jeśli mieszkasz w kraju, do którego sklep nie wysyła. Chwilowo nie mam możliwości wysyłki do Niemiec, Ameryk, Afryk i Azji.
    W 2. połowie roku 2020 te Państwa będą objęte wysyłką. Jeśli masz pytania napisz na: kontakt@shoutme.shop

    Według prawa masz 14 dni na zwrot produktu, który nie był personalizowany, bez podania przyczyny.

    WSZYSTKIE SPRAWY DA SIĘ ROZWIĄZAĆ - WYSTARCZY SIĘ SKONTAKTOWAĆ. 🙂

    >> kontakt@shoutme.shop <<
    >> tel. 576 - 141 - 977 <<
    (czynny w godzinach 12-18 w dni robocze; w razie braku możliwości dodzwonienia się - oddzwaniam najszybciej jak to możliwe)