fbpx

FAQ

  1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
    Nie, każdy może złożyć zamówienie.
  2. Złożyłam zamówienie, ale nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia ani jakiegokolwiek innego e-maila – co robić?
    Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie – jeśli nie dostałaś takiego emaila, to prawdopodobnie proces składania zamówienia nie zakończył się i zamówienie nie istnieje LUB mogła zdarzyć się literówka w Twoim e-mailu i potwierdzenie zostało wysłane na błędny adres. Skontaktuj się ze sklepem – kontakt@shoutme.shop.
  3. Czy istnieje możliwość płatności przy odbiorze?
    Tak, przy wyborze płatności kurier InPost Pobranie – tylko na terenie Polski – koszt 16,90 zł.
  4. Przez przypadek podałam błędne dane (literówka, pomyłka, autokorekta). Co robić?
    Napisz jak najszybciej na maila sklepu kontakt@shoutme.shop. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana – dane zostaną zmienione.
  5. Zaznaczyłam opcję paczkomatu, ale zapomniałam napisać adres i numer paczkomatu w uwagach do zamówienia. Czy moja paczka zostanie wysłana/jak/co teraz?
    Paczka nie może zostać wysłana, jeśli zaznaczony jest paczkomat a nie ma podanego jego adresu. W takim wypadku sklep kontaktuje się z podanym adresem e-mail. A w przypadku braku kontaktu e-mailowego – podejmuje próbę telefoniczną.
  6. W jakie dni wysyłane są paczki?
    Paczki wysyłane są tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni wolnych od pracy).
  7. Czy w sklepie obowiązuje darmowa wysyłka?
    Tak, dla zamówień w Polsce:
    paczkomat – dla kwoty powyżej 99 zł,
    kurier Inpost – od 119 zł
    Poczta Polska – od 139 zł
  8. Moje zamówienie zostało anulowane – dlaczego?
    Jeśli zamówienie zostało potwierdzone, a po kilku dniach anulowane – to dzieje się tak tylko w przypadku braku płatności. Na płatność masz 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. ZMIANA: Na czas epidemii od 28.10.2020 przedłużam czas do aż 10 dni roboczych.
  9. Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
    Tak, jeśli nie zostało ono jeszcze nadane (po nadaniu obowiązuje procedura zwrotu). Wystarczy, że napiszesz do sklepu z taką prośbą (kontakt@shoutme.shop).
  10. Chciałabym zmienić treść zamówienia (np. ilość rzeczy, dodać/odjąć) – co zrobić?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – da się zrobić wszystko. 🙂
  11. Chciałabym kupić pewną rzecz, ale jest ona niedostępna. Czy kiedyś będę miała możliwość ją zdobyć?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop, a zobaczę czy mogę ją ponownie odtworzyć i w jakim czasie. 🙂
  12. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie? 
    Za zamówienie możesz zapłacić dzięki szybkim płatnościom online PayNow, przelewem tradycyjnym, PayPalem lub w przypadku kurierów Inpost – za pobraniem.
  13. Jakie są formy dostawy?
    Przesyłki wysyłam za pośrednictwem wielu różnych przewoźników.  Paczkomaty, kurierzy, Poczta Polska – szczegółowe informacje dostępne są w zakładce Wysyłka i Płatności.
  14. Czy mogę odebrać zamówienie OSOBIŚCIE?
    Tak, w dwóch miejscach w Warszawie. W Lokalu44 przy ul. Puławskiej 38 l. 44, wejście od ulicy Grażyny (czas realizacji do 3 dni roboczych) oraz w concept store Centrum Twórcze PimpiIt na ul. Grochowskiej 342 (schodki w dół), dla zamówień opłaconych z góry.
  15. Znajduję się po za granicami Polski i nie mogę dokończyć zamówienia – nie mam przycisku “kupuje i płacę”. Czemu?
    Dzieje się tak jeśli mieszkasz w kraju, do którego sklep nie wysyła. Chwilowo nie mam możliwości wysyłki do Ameryk, Afryk i Azji.
    Jeśli masz pytania napisz na: kontakt@shoutme.shop Według prawa masz 14 dni na zwrot produktu, który nie był personalizowany, bez podania przyczyny.

    WSZYSTKIE SPRAWY DA SIĘ ROZWIĄZAĆ – WYSTARCZY SIĘ SKONTAKTOWAĆ. 🙂

    >> kontakt@shoutme.shop <<
    >> tel. 576 – 141 – 977 <<
    (czynny w godzinach 12-18 w dni robocze; w razie braku możliwości dodzwonienia się – oddzwaniam najszybciej jak to możliwe)