FAQ

  1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
    Nie, każdy może złożyć zamówienie.
  2. Złożyłam zamówienie, ale nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia ani jakiegokolwiek innego e-maila - co robić?
    Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie - jeśli nie dostałaś takiego emaila, skontaktuj się ze sklepem - kontakt@shoutme.shop. Przyczyną może być literówka lub chwilowy błąd strony.
  3. Czy istnieje możliwość płatności przy odbiorze?
    Niestety nie, a zamówienia realizowane są dopiero po otrzymaniu wpłaty.
  4. Przez przypadek podałam błędne dane (literówka, pomyłka, autokorekta). Co robić?
    Napisz jak najszybciej na maila sklepu (kontakt@shoutme.shop). Jeśli paczka nie została jeszcze nadana - dane zostaną zmienione.
  5. Zaznaczyłam opcję paczkomatu/kiosku ruchu, ale zapomniałam napisać adres i numer paczkomatu/kiosku w uwagach do zamówienia. Czy moja paczka zostanie wysłana/jak/co teraz?
    Paczka nie może zostać wysłana, jeśli zaznaczony jest paczkomat/kiosk ruchu a nie ma podanego jego adresu. W takim wypadku sklep kontaktuje się z podanym adresem e-mail. A w przypadku braku kontaktu e-mailowego - podejmuje próbę telefoniczną.
  6. W jakie dni wysyłane są paczki?
    Paczki wysyłane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
  7. Czy w sklepie obowiązuje darmowa wysyłka?
    Tak, dla zamówień w Polsce dla kwoty powyżej 99 zł, dla Europy powyżej 149 zł, dla USA powyżej 300 zł.
  8. Moje zamówienie zostało anulowane - dlaczego?
    Jeśli zamówienie zostało potwierdzone, a po kilku dniach anulowane - to dzieje się tak tylko w przypadku braku płatności. Na płatność masz 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Ale spokojnie, gdy zbliża się 5 dzień - napiszę do Ciebie z przypomnieniem opłacenia, więc nie zaskoczy Cię nagła wiadomość o anulacji. 🙂
  9. Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
    Tak, jeśli nie zostało ono jeszcze nadane. Wystarczy, że napiszesz do sklepu z taką prośbą (kontakt@shoutme.shop). Jeśli zostało już nadane - obowiązują zasady zwrotu.
  10. Chciałabym zmienić treść zamówienia (np. ilość rzeczy, dodać/odjąć) - co zrobić?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop - jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane - da się zrobić wszystko. 🙂
  11. Chciałabym kupić pewną rzecz, ale jest ona niedostępna. Czy kiedyś będę miała możliwość ją zdobyć?
    Napisz na kontakt@shoutme.shop, a zobaczę czy mogę ją ponownie odtworzyć i w jakim czasie. 🙂

 

Według prawa masz 14 dni na zwrot produktu, który nie był personalizowany, bez podania przyczyny. 

 

WSZYSTKIE SPRAWY DA SIĘ ROZWIĄZAĆ - WYSTARCZY SIĘ SKONTAKTOWAĆ. 🙂 kontakt@shoutme.shop