- Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, każdy może złożyć zamówienie.
- Złożyłam zamówienie, ale nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia ani jakiegokolwiek innego e-maila – co robić?
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie – jeśli nie dostałaś takiego emaila, to prawdopodobnie proces składania zamówienia nie zakończył się i zamówienie nie istnieje LUB mogła zdarzyć się literówka w Twoim e-mailu i potwierdzenie zostało wysłane na błędny adres. Skontaktuj się ze sklepem – kontakt@shoutme.shop.
- Czy istnieje możliwość płatności przy odbiorze?
Tak, przy wyborze płatności kurier InPost Pobranie – tylko na terenie Polski – koszt 16,90 zł.
- Przez przypadek podałam błędne dane (literówka, pomyłka, autokorekta). Co robić?
Napisz jak najszybciej na maila sklepu (kontakt@shoutme.shop). Jeśli paczka nie została jeszcze nadana – dane zostaną zmienione.
- Zaznaczyłam opcję paczkomatu, ale zapomniałam napisać adres i numer paczkomatu w uwagach do zamówienia. Czy moja paczka zostanie wysłana/jak/co teraz?
Paczka nie może zostać wysłana, jeśli zaznaczony jest paczkomat a nie ma podanego jego adresu. W takim wypadku sklep kontaktuje się z podanym adresem e-mail. A w przypadku braku kontaktu e-mailowego – podejmuje próbę telefoniczną.
- W jakie dni wysyłane są paczki?
Paczki wysyłane są tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
- Czy w sklepie obowiązuje darmowa wysyłka?
Tak, dla zamówień w Polsce:
paczkomat – dla kwoty powyżej 99 zł,
kurier Inpost – od 119 zł
Poczta Polska – od 139 zł
- Moje zamówienie zostało anulowane – dlaczego?
Jeśli zamówienie zostało potwierdzone, a po kilku dniach anulowane – to dzieje się tak tylko w przypadku braku płatności. Na płatność masz 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. ZMIANA: Na czas epidemii od 28.10.2020 przedłużam czas do aż 10 dni roboczych.
- Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
Tak, jeśli nie zostało ono jeszcze nadane (po nadaniu obowiązuje procedura zwrotu). Wystarczy, że napiszesz do sklepu z taką prośbą (kontakt@shoutme.shop).
- Chciałabym zmienić treść zamówienia (np. ilość rzeczy, dodać/odjąć) – co zrobić?
Napisz na kontakt@shoutme.shop – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – da się zrobić wszystko. 🙂
- Chciałabym kupić pewną rzecz, ale jest ona niedostępna. Czy kiedyś będę miała możliwość ją zdobyć?
Napisz na kontakt@shoutme.shop, a zobaczę czy mogę ją ponownie odtworzyć i w jakim czasie. 🙂
- Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?
Za zamówienie możesz zapłacić dzięki szybkim płatnościom online PayNow, przelewem tradycyjnym, PayPalem lub w przypadku kurierów Inpost – za pobraniem.
- Jakie są formy dostawy?
Przesyłki wysyłam za pośrednictwem wielu różnych przewoźników. Paczkomaty, kurierzy, Poczta Polska – szczegółowe informacje dostępne są w zakładce Wysyłka i Płatności.
- Czy mogę odebrać zamówienie OSOBIŚCIE?
Tak, na ul. Grochowskiej 342 w Warszawie, dla zamówień opłaconych z góry. Zamówienia zawożę w piątki.
- Znajduję się po za granicami Polski i nie mogę dokończyć zamówienia – nie mam przycisku “kupuje i płacę”. Czemu?
Dzieje się tak jeśli mieszkasz w kraju, do którego sklep nie wysyła. Chwilowo nie mam możliwości wysyłki do Ameryk, Afryk i Azji.
Jeśli masz pytania napisz na: kontakt@shoutme.shop
Według prawa masz 14 dni na zwrot produktu, który nie był personalizowany, bez podania przyczyny.
WSZYSTKIE SPRAWY DA SIĘ ROZWIĄZAĆ – WYSTARCZY SIĘ SKONTAKTOWAĆ. 🙂
>> kontakt@shoutme.shop <<
>> tel. 576 – 141 – 977 <<
(czynny w godzinach 12-18 w dni robocze; w razie braku możliwości dodzwonienia się – oddzwaniam najszybciej jak to możliwe)
