fbpx

ŚWIĘTA ŚWIĘTA – DOSTAWA, AKTUALIZACJE

ŚWIĄTECZNE DNI - TERMINY WYSYŁANIA PACZEK PODCZAS ŚWIĄT I DNI WOLNYCH:
W dniach 24 (wtorek) - 29 (niedziela) oraz 1 i 7 stycznia -
sklep online nie pakuje i nie wysyła zamówień. 

W poniedziałek 23.12 zostaną wysłane zamówienia z piątku 20.12 oraz zamówienia z poniedziałku 23.12 złożone do godziny 9:00 rano, jeśli zostaną opłacone przelewem online - dotpay lub paypal (dotyczy także piątkowych zamówień).
Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 9:00 z przelewem online lub zamówienia złożone w piątek 20.12 i później z przelewem tradycyjnym, który nie zaksięguje się do poniedziałku - zostaną wysłane 30 i 31.12.
Wszystkie zamówienia złożone w przerwie świątecznej między 24 a 29.12 zostaną wysłane 30 i 31 grudnia.

4. aktualizacja 17/12 godz. 23:30

Dziękuję! 🙂 To już koniec czasu na składanie zamówień, które mają za zadanie dojść do Was na święta.
Od teraz jeśli złożycie zamówienie jest to równoznaczne ze zrozumieniem i zaakceptowaniem faktu, że przesyłka może na święta NIE dotrzeć i będzie u Was być może później. Oczywiście sklep dalej działa - jest normalny tydzień, ja paczki wysyłam nadal. 🙂 Jeśli jeszcze jesteście chętni na zakupy polecam paczkomaty lub kuriera Inpost. Jednak pamiętajcie - czas na świąteczne zamówienia już minął, więc rozumiem, że jeśli już kupujecie prezenty, to tylko dla siebie. 😉

Odpowiednie informacje pokażą się w sklepie, np. w koszyku przy wyborze wysyłki.


16.12 - ostatni dzień na składanie zamówień dla przelewów tradycyjnych
17.12 - ostatni dzień na składanie zamówień dla przelewów zapłaconych przed DotPay oraz payPal

ODBIÓR OSOBISTY - zamówienia można składać do czwartku włącznie

3. aktualizacja 14/12

PRZEDŁUŻENIE DZIAŁANIA GODZIN TELEFONU

W związku z targami i ostatnim weekendem po którym jeszcze wysyłam paczki, które dotrą bez problemu na święta - telefon odbieram także i w ten weekend w godzinach 11-18.

OSTATNIE TERMINY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ:
Kiosk ruchu: BRAK - PO TERMINIE, może już nie dotrzeć przed świętami - dla innych form wysyłki czas ZAGWARANTOWANEJ DOSTAWY PRZED ŚWIĘTAMI obowiązuje na zamówienia opłacone i złożone w sposób:
Przelew tradycyjny: poniedziałek (16.12) do końca dnia
Szybkie płatności: (17.12) wtorek do końca dnia

Odbiór osobisty: złożenie zamówienia do czwartku (19/12) włącznie.

Dla zamówień z wysyłką złożonych w środę (18/12) i później nie daję gwarancji dotarcia do świąt - paczki wyślę najszybciej jak to możliwe, ale nie odpowiadam po tym terminie za opóźnienia przewoźników.

W razie nagłych przypadków dzwońcie śmiało!
GODZINY ODBIERANIA TELEFONÓW W OSTATNIE DNI ROBOCZE PRZED ŚWIĘTAMI (16-20 i 23.12)
między 11 a 19

 

2. aktualizacja z dnia 13/12

Pamiętajcie, że przesyłki wysyłane są tylko w dni robocze - dla zamówień z dzisiaj (piątek) termin wysyłki to poniedziałek - o ile skorzystaliście z szybkich płatności. Jeśli wybraliście przelew tradycyjny - zamówienie rozpocznę realizować jak zawsze - po wpłynięciu zapłaty na konto.
Przelewy tradycyjne księgują się ok. 30 godzin, zazwyczaj na drugi dzień po ich zleceniu. Jeśli chcecie przyspieszyć proces wysyłki skorzystajcie z szybkich płatności dotPay lub PayPal.
Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych (teraz przed świętami już poniżej 24 godzin) od zaksięgowania przelewu, więc jeśli zapłacicie przez płatności online - wysyłkę macie zagwarantowaną w ciągu 24 godzin (ROBOCZYCH). Jeśli wybierzecie przelew tradycyjny czas wydłuża się o ok. 1 dzień/30 godzin (księgowanie przelewu).

1. aktualizacja z dnia 11.12.2019r.

Hej, co raz częściej dostaję od Was dokładnie jedno pytanie:  „Czy jeśli zamówię dziś to dojdzie przed świętami”.

Dlatego zrobiłam oddzielną zakładkę na stronie sklepu, żeby Wam o tym opowiedzieć, jednocześnie Was uspokajając. 🙂

Zaczynając od początku – czyli ode mnie – od sklepu – tutaj czas wysyłki się nie zmienił i nadaję paczkę (czyli zanoszę ją do kuriera/na pocztę/umieszczam w paczkomacie/kiosku) w ciągu 2 dni roboczych. Zazwyczaj robię to szybciej - szczególnie w okresie świąt; termin 2 dni jest tym bezpiecznych gwarantowanym. 🙂

Jeśli chodzi o przewoźników. W sklepie mam 4 opcje wysyłki: kiosku Ruchu, paczkomat, kurier InPost oraz Poczta Polska.
Jak na razie – 3 spośród 4 sposób dostawy działają BEZ ZARZUTU – z takimi samymi czasami jak zawsze.

Problem jest jedynie z kioskami – czasem zdarza im się opóźnienie lub błąd w trackingu (śledzeniu), np. nie pokazuje, że paczka zostaje nadana, kiedy ona już jest od kilku godzin w sortowni. 🙂 Więc przed świętami nie polecam zamawiać tą metodą. Szczególnie, że wiem jak to działa od zaplecza – i wiem, że nie tylko mój sklep ma z nimi problem (mówię oczywiście o aktualnym czasie w roku, nie o innych miesiącach).
Możecie oczywiście dalej  zamawiać tą metodą i paczka może dojść do Was w standardowym czasie 3-5 dni roboczych, ale chciałam o tym Wam napisać, żebyście byli poinformowani.
Dodatkowo w koszyku przy opcjach wyboru zaznaczyłam, że może występować problem z kioskiem - żeby wszyscy mieli jasność. 🙂 I zaznaczam: MOŻE być problem, ale NIE MUSI. 🙂 

Pamiętajcie! Nigdy nie zostawię Was samych jeśli coś pójdzie nie tak na drodze dostawy. Do tej pory na szczęście żadna z moich paczek nie zaginęła, a sprzedaję biżuterię od kilku lat. Może dla jednych to cud – dla mnie to normalne – tak to powinno działać. Wysyłam po to, aby dotarło, a nie po to żeby zaginęło. Trzymam rękę na pulsie nawet jak o tym nie wiecie i jeśli coś mi nie pasuje w trackingu paczki  - rozmowy na infolinii mi nie straszne.
Zawsze jeśli coś Was niepokoi - napiszcie do mnie, nie czekajcie na ostatnią chwilę. Mam na stronie podanego maila, możecie pisać także przez Facebooka czy Instagram, a nawet dzwonić czy pisać smsy. 🙂

~ Kinga

kontakt@shoutme.shop
tel. 576 - 141 - 977 (dni robocze, godz. 12-18)
Facebook.com/shoutmehm
instagram.com/shoutmehandmade

Dodaj komentarz